温州12家行业协会联合发布规范网络直播营销行为倡议书
2022年05月26日
5月25日，在温州市规范网络直播营销工作推进会现场，为规范网络直播营销活动、保护消费者合法权益、促进行业规范健康发展，进一步发挥网络直播营销在满足群众生活需求、拉动消费增长、促进灵活就业等方面的重要作用，杜绝无底线营销、虚假宣传、套路促销、流量造假、虚构交易、假冒仿冒、侵权违约等违法行为，温州市广告协会、温州市电子商务行业协会、温州市短视频直播协会等12家联合发布倡议书，内容如下：
各从事网络直播营销活动的会员：
为规范网络直播营销活动、保护消费者合法权益、促进行业规范健康发展，进一步发挥网络直播营销在满足群众生活需求、拉动消费增长、促进灵活就业等方面的重要作用，杜绝无底线营 销、虚假宣传、套路促销、流量造假、虚构交易、假冒仿冒、侵 权违约等违法行为，我们几家协会共同向各自从事网络直播营销 活动的会员发出如下倡议： 一、认真组织员工学习《网络安全法》《电子商务法》《消 费者权益保护法》《反不正当竞争法》《产品质量法》《食品安 全法》《广告法》《价格法》《商标法》《专利法》《税收征收管理法》等法律法规及《网络直播营销管理办法（试行）》等规 定，牢固树立依法依规规范开展网络直播营销活动的理念。 二、依法履行相应的责任和义务，在本企业的各平台网店首 页显著位置，持续公示营业执照信息及与其经营业务有关的行政 许可信息，真实、准确、全面地公示商品或服务信息，并向消费 者提供经营地址、联系方式、售后服务等信息，依法依规从事网络交易活动，依法履行或者督促商品经营者履行售后服务义务。 三、依照《电子商务法》《消费者权益保护法》《反不正当 竞争法》《产品质量法》《食品安全法》《广告法》《价格法》 《商标法》《专利法》等法律法规及《网络直播营销管理办法（试 行）》等国家有关规定开展直播营销活动，遵循社会公序良俗，真实、准确、全面地发布商品或服务信息，合法合规从事网络交 易活动。四、加强直播脚本的审查把关，严格杜绝在网络直播营销活 动中出现含有导向错误、借党和国家重大活动从事商业炒作牟利、损害国家尊严或利益、无底线营销、违反公序良俗以及损害未成年身心健康等内容。 五、不利用网络直播营销从事虚假宣传、虚构交易或评价、 刷单炒信、流量数据造假、销售混淆仿冒商品、商业诋毁、违法 有奖销售等不正当竞争行为。 六、不在网络直播营销活动中销售掺杂掺假、以假充真、以 次充好、以不合格产品冒充合格产品、伪造产品产地和伪造或冒 用他人厂名厂址以及不符合保障人身财产安全要求等产品。 七、不利用网络直播营销侵犯注册商标专用权、假冒专利等 知识产权的商品与服务。 八、无经营许可资质不从事网络直播营销食品，销售不符合 食品安全标准的食品、标注虚假生产日期或超过保质期等食品。 九、不在网络直播营销中发布虚假广告、违背社会良好风尚 广告、法律法规禁止销售流通商品广告、法律法规禁止在大众媒介发布的广告、应在发布前审查而未经审查的广告、宣称“神医”“神药”广告、违法违规代言等广告。 十、不在网络直播营销中哄抬价格，利用虚假的或者使人误 解的等价格手段诱骗消费者进行交易；网络直播营销中采取价格 比较方式开展促销活动的，应以文字形式显著标明销售价格、被比较价格及含义。十一、规范售后服务保障，认真对待并及时处理消费者依法 提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服 务费用或者赔偿损失的合法合理诉求。 十二、不在网络直播营销中采取其他违反市场监管法律法规 及有关规定的行为。以上倡议，望各相关会员认真遵守。也希望有更多的协会、行业组织加入到我们的行列中来，共同促进网络直播营销业态的 规范健康发展。随后，各行业主播代表共同签署规范网络营销行为承诺书。
今年4月22日，省纪委召开了2022年全省漠视侵害群众利益问题专项治理工作部署会，明确了今年全省漠视侵害群众利益问题专项治理10个项目，其中由市场监管部门牵头负责网络直播营销违法违规行为专项治理，网信和商务部门为责任部门。
据了解，今年5月，温州在全市范围内开展直播平台违法违规线索的专项监测与整治。目前已累计监测直播主体1023家，对抖音等直播平台内经营者立案84起，促使抖音平台在全省范围内修改其“限时团购”模块经营模式。龙湾区市场监管局通过网络巡查发现，某公司在抖音平台以其公司名称认证，页面上标有“2岁开始接触……让孩子学会独当一面！从小养成勇敢、独立、担当、责任和爱心”等文字描述，并发布若干某幼龄儿童的培训视频，视频下方可通过点击公司名称购买相应培训课程的套餐。该公司的上述行为涉嫌利用未成年人营销课程、虚构课程原价、使人误解的价格手段，被龙湾区市监局立案调查。苍南县市场监管局根据直播巡检线索，发现某电子商务有限公司在抖音平台宣传销售北极绒束身衣，其宣传页有矫正脊柱的词语和使用产品后的前后对比照。并在使用产品前后的效果上写着关解决脊椎侧歪驼背，穿前（侧歪脊椎）配有侧歪脊椎的图样和穿后（矫正脊椎）配有矫正脊椎的图样。已对其立案查处，目前案件正在进一步调查中。
市市场监管局相关负责人表示，直播营销新业态不是法外之地，下一步会加强以直播电商为代表的平台经济新业态监管，通过实施网络巡检、加强线索闭环、引导示范创建，合力推动平台经济新业态创新监管。
